توضیحات
پروژه پاورپوینت مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO 90012008
خلاصه ای از پروژه:
مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO 9001:2008 با هدف تبادل اطلاعات، ارائه شواهد انطباق و انتقال تجارب صورت میگیرد. این مستندات شامل جزئیات انجام کارها، جهتگیریهای کلی سازمان در مورد کیفیت و فعالیتهای بخشهای مختلف در استقرار سیستم مدیریت کیفیت است. هرم مستندات از سیاست کیفیت، نظامنامه کیفیت، روشهای اجرایی مدون و سایر مستندات کیفیتی مانند دستورالعملها، فرمها و گزارشها تشکیل شده است.
الزامات مستندسازی شامل خطمشی کیفیت، اهداف، نظامنامه کیفیت، روشهای اجرایی مستند (چه الزامی در استاندارد و چه مورد نیاز سازمان) و سوابق کیفیت است. گستردگی مستندسازی به اندازه سازمان، پیچیدگی فرآیندها و صلاحیت کارکنان بستگی دارد. روشهای اجرایی مدون الزامی شامل کنترل مستندات، کنترل سوابق، ممیزیهای داخلی، کنترل محصول نامنطبق، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه هستند.
کنترل مستندات شامل تدوین، تصویب، بازنگری، بهروزرسانی، شناسایی وضعیت ویرایش، کنترل انتشار، خوانایی، کنترل مستندات خارجی و جلوگیری از استفاده از مستندات منسوخ است. کنترل سوابق نیز شامل شناسایی، انبارش، حفاظت، بازیابی، زمان نگهداری و تعیین تکلیف سوابق کیفیت است. سوابق کیفیت الزامی شامل بازنگریهای مدیریت، آموزش کارکنان، برآوردهسازی الزامات محصول، نتایج بازنگری الزامات، ورودیها و خروجیهای طراحی، نتایج ارزیابی تأمینکنندگان، صحهگذاری فرآیندها، شناسایی و ردیابی، نتایج کالیبراسیون، ممیزی داخلی، عدم انطباقها و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه است.
ممیزیهای داخلی به عنوان ابزار پایش و سنجش عملکرد سیستم مدیریت کیفیت، باید بر اساس وضعیت و اهمیت فرآیندها و درجه ریسک سازمان برنامهریزی شوند. نتایج ممیزیها مستند شده و در اختیار مدیران مسئول اقدامات اصلاحی قرار میگیرد. کنترل محصول نامنطبق نیز با هدف جلوگیری از ارسال محصول نامنطبق به فرآیندهای بعدی یا مشتری، شامل شناسایی، مستندسازی، ارزیابی، جداسازی، تعیین تکلیف و اطلاعرسانی است.
اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه نقش مهمی در بهبود مستمر دارند. اقدامات اصلاحی به دنبال یافتن و از بین بردن علل ریشهای خطاها هستند، در حالی که اقدامات پیشگیرانه با تحلیل دادهها، از رخداد خطا در آینده جلوگیری میکنند. خط مشی کیفیت، اهداف کیفیت، و نظامنامه کیفیت نیز از جمله مستندات مهم سیستم مدیریت کیفیت هستند که نگرش سازمان به کیفیت و چگونگی دستیابی به آن را مشخص میکنند.
دنبال پروژههای دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ با دانلود آسان پروژههای آماده، در زمان خود صرفهجویی کنید و بهترین نمرات را کسب کنید!
عناوین و فهرست کلی پروژه:
مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO 9001:2008
* تاکید استاندارد ISO 9001:2008
* “سیستم مدیریت کیفیت مستند” نه “سیستمی از مستندات”
* اهداف اصلی مستندسازی در یک سازمان
* تبادل اطلاعات
* ارائه شواهد دال بر انطباق
* انتقال تجارب
* جهتگیریهای کلی سازمان در مورد کیفیت
* فعالیتهای بخشهای سازمان در استقرار سیستم مدیریت کیفیت
* سیستم کیفیت بر اساس خط مشی و اهداف بیان شده و استاندارد مرجع
* هرم مستندات
* خط مشی کیفیت
* نظامنامه کیفیت
* روشهای اجرایی مدون سیستم کیفیت
* سایر مستندات کیفیت (دستورالعملهای کاری، فرمها، گزارشها، و غیره)
* الزامات مستندسازی
* کلیات
* نظامنامه کیفیت
* کنترل مستندات
* کنترل سوابق کیفیت
* مستندسازی موارد زیر در سیستم مدیریت کیفیت
* خطمشی کیفیت و اهداف
* نظامنامه کیفیت
* روشهای اجرایی مستند
* چه آنهايی كه در متن استاندارد الزام آنها تصريح شده است و چه آنهايی كه سازمان برای حصول اطمينان از اثربخشی فرآيندهای خود نياز دارد.
* سوابق کیفیت الزام شده در استاندارد
* گستردگی مستندسازی بستگی به عوامل زیر دارد
* اندازه سازمان و نوع فعالیت آن
* پیچیدگی و تعامل بین فرآیندها
* صلاحیت کارکنان
* روشهای اجرایی مدون که توسط استاندارد الزام شدهاند
* کنترل مستندات
* کنترل سوابق
* ممیزیهای داخلی
* کنترل محصول نامنطبق
* اقدامات اصلاحی
* اقدامات پیشگیرانه
* کنترل مستندات
* تدوین
* تصویب تناسب مستند
* بازنگری، بهروزآوری و تصویب مجدد
* شناسایی وضعیت ویرایش
* کنترل انتشار و در دسترس بودن
* خوانایی و قابل تشخیص بودن
* کنترل مستندات با منشاء خارجی
* پیشگیری از استفاده ناخواسته از مستندات منسوخ
* کنترل سوابق
* شناسایی
* انبارش
* محافظت
* بازیابی
* زمان نگهداری
* تعیین تکلیف
* سوابق کیفیتی که توسط این استاندارد الزام شدهاند
* بازنگریهای مدیریت
* تحصیلات، آموزشها، مهارتها و تجارب کارکنان
* برآوردهسازی الزامات مربوط به فرآیندهای تحقق محصول و محصول به دست آمده از آنها
* نتایج بازنگری الزامات مرتبط با محصول و اقدامات ناشی از این بازنگری
* ورودیهای طراحی و توسعه
* نتایج بازنگریهای طراحی و توسعه
* نتایج تصدیق طراحی و توسعه
* نتایج صحهگذاری طراحی و توسعه
* تغییرات طراحی و توسعه
* نتایج ارزیابی تأمینکنندگان
* صحه گذاری فرآیندهای تولیدی (برحسب مورد)
* شناسایی و ردیابی (چنانچه ردیابی یک الزام باشد)
* مفقود شدن، آسیب دیدن یا نامناسب بودن اموال مشتری
* نتایج کالیبراسیون و تصدیق ابزارهای پایش و اندازهگیری
* ممیزی داخلی
* تطابق با معیارهای پذیرش در پایش و اندازهگیری محصول
* ماهیت عدم انطباقها و اقدامات بعدی انجام شده
* نتایج اقدامات اصلاحی
* نتایج اقدامات پیشگیرانه
* ممیزی داخلی
* اهداف ممیزی داخلی
* به عنوان رويه آزمون برای سيستم مديريت كيفيت سازمان تا مشخص شود آيا الزامات به صورت مستمر برآورده ميگردند.
* به دنبال رخداد شرايطی مانند نوسان در كيفيت محصول، تغييرات سازمانی يا پيگيری اقدامات اصلاحی يك مميزی قبلی
* برای ارزيابی سيستم مديريت كيفيت سازمان در تقابل با استانداردهای ملی/ بينالمللی
* برای شناسايی نواحی بهبود سيستم كيفيت
* کنترل محصول نامنطبق
* روشهای کنترل
* شناسایی
* مستندسازی
* ارزیابی
* جداسازی
* تعیین تکلیف
* اطلاعرسانی
* اقدام اصلاحی
* اقدام پیشگیرانه
* اقدامهای پیشگیرانه
* کنترلهای بیشتر
* تغییرات روشهای اجرایی
* آموزش، ارتقاء صلاحیت
* خط مشی کیفیت
* شامل
* تعهد برای برآورده سازی الزامات و بهبود مستمر اثر بخشی سیستم کیفیت
* چارچوبی برای بازنگری و تعیین اهداف کیفیتی
* معرفی به سازمان و درک همکاران
* بازنگری به منظور تداوم تناسب
* اهداف کیفیتی
* سازگاری و تجانس با خط مشی کیفیت
* قابل اندازه گیری
* مستندسازی فرآیند
* در تشخیص اینکه چه فرآیندهایی میباید مستند گردند، توجه به عوامل زیر توصیه میشود
* تأثیر بر روی کیفیت
* ریسک بوجود آمدن نارضایتی مشتری
* الزامات قانونی
* ریسکهای اقتصادی
* اثربخشی و کارآیی
* نظامنامه کیفیت
* بیانگر ابزار و وسائل سازمان برای استقرار سیستم مدیریت کیفیت باشد.
* مستندی نسبتاً کم حجم، و در بردارنده و/ یا ارجاعدهنده به روشهای اجرایی سیستم کیفیت.
* می تواند پوشش دهنده سیستم های متفاوت مدیریتی باشد.
* باید شامل دامنه کاربرد سیستم و نیز توجیه هرگونه استثناسازی (بر حسب استاندارد) گردد.
* باید شرحی از تعاملات بین فرآیندها را به دست دهد.
* تقسیم بندی فصول نظامنامه کیفیت
* ساختار نظامنامه، کنترل، توزیع و اصلاحات
* معرفی کلی شرکت
* فرآیندهای مدیریتی
* سیستم مدیریت کیفیت سازمان
* اهداف و خطمشی شرکت
* سازمان و مسئولیتهای کلیدی
* ارتباطات سیستم مدیریت کیفیت
* ممیزیهای سیستم کیفیت
* بازنگریهای مدیریت
* فرآیندهای اصلی (کلیدی)
* ارتباطات با مشتری
* فرآیندهای شکلدهی به محصول/ خدمت
* خرید محصول و خدمات
* جابجایی و انبارش مواد و نگهداری محصول
* اقلام تأمین شده توسط مشتری
* خدمات پس از فروش
* فرآیندهای جانبی (پشتیبانی)
* کنترل مدارک و دادهها
* شناسایی و ردیابی محصول
* اندازهگیری و پایش
* وضعیت بازرسی و آزمون
* کنترل محصول نامنطبق
* اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
* ایجاد و کنترل سوابق کیفیت
* استخدام کارکنان
* صلاحیت، آموزش و آگاهی کارکنان
* بهداشت، ایمنی و رفاه کارکنان
* بهبود مستمر
* نمونه نگارش یک فصل از نظامنامه
* هدف و دامنه کاربرد
* مسئولیتها
* روش کار
* مستندات ذیربط و ارجاعات
* سوابق
* نحوه نگارش یک روش اجرایی
* نمادها در یک نمودار گردش فرآیند
* نماد فعالیت
* نماد تصمیمگیری
* نماد پایانه
* نماد مستند
* نماد ارتباطدهنده
* مزایای استفاده از نمودار گردش فرآیند
* امکان درک تمامی مراحل فرآیند را ایجاد مینمایند
* امکان شناسایی مشتریانی را که قبلاً نادیده گرفته میشدند را فراهم میآورد
* موقعیتهای بهبود را مشخص مینمایند
* امکان مرزبندی را آسانتر مینماید
* پایش و اندازهگیری فرآیندها
* تعریف شاخص
* تعریف معیار
* پایش
* معیار پایش
* شاخص پایش
* اندازهگیری
* نقاط پایش فرآیند
* پایش ورودیها
* پایش خروجیها
* پایش فرآیند
* نقاط پایش فرآیند-مثال
* ISO 9004
* زمان واکنش
* زمان سیکل یا عملکرد
* بازده
* اثربخشی و کارایی کارکنان
* میزان بهرهگیری از تکنولوژی
* کاهش تلفات
* تخصیص و کاهش هزینه
* پایش و اندازهگیری فرآیندها
* خرید و تامین مواد و خدمات
* تولید و ارائه خدمات
* فروش
* پرداخت
* مدیریت مالی
* مدیریت منابع انسانی
* مدیریت منابع
* سیستم مدیریت کیفیت
* بهبود مستمر
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.