پروژه پاورپوینت بنچمارکینگ مفهوم، تعاریف، انواع و مدل پیاده‌سازی

خلاصه ای از پروژه:

بنچمارکینگ به معنای محک زنی و الگوبرداری، ریشه در مهندسی ساختمان دارد و به شاخصی اشاره دارد که سایر نقاط با آن مقایسه می‌شوند. این مفهوم به عنوان ابزاری برای بهبود کیفیت در دنیای تجارت، نخستین بار توسط شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 مورد استفاده قرار گرفت. بنچمارکینگ فرآیندی است که در آن عملکرد، محصولات، خدمات و شیوه‌های کاری یک سازمان با رقبای اصلی یا بهترین‌های صنعت مقایسه می‌شود.

تعاریف متعددی از بنچمارکینگ ارائه شده است که همگی بر مقایسه عملکرد با بهترین‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف، و استفاده از این دانش برای بهبود عملکرد تاکید دارند. این فرآیند شامل اندازه‌گیری مستمر، یافتن بهترین شرکت‌ها در زمینه‌های مختلف، تطبیق دادن محصولات و خدمات برای رسیدن به استانداردهای بالا، و ورود اطلاعات جدید به سازمان است. هدف نهایی، دستیابی به سطوح عملکردی بالاتر و بهبود مستمر در تمامی جنبه‌های سازمان است.

انواع الگوبرداری بر اساس دو معیار اصلی تقسیم‌بندی می‌شوند: مقایسه چه چیزی و مقایسه با چه چیزی. مقایسه چه چیزی شامل مقایسه عملکرد، فرآیندهای کاری و استراتژی‌ها است. مقایسه با چه چیزی نیز شامل الگوبرداری داخلی، رقابتی و فرآیندی می‌شود. الگوبرداری داخلی ساده‌ترین نوع است و هدف آن شناخت استانداردهای عملکردی درون سازمانی است. الگوبرداری رقابتی به مقایسه عملکرد شرکت‌ها با رقبایشان می‌پردازد، در حالی که الگوبرداری فرآیندی بر یک فرآیند خاص بدون توجه به نوع صنعت تمرکز دارد.

هر نوع الگوبرداری مزایا و معایب خاص خود را دارد. الگوبرداری داخلی سریع، ارزان و قابل انتقال است، اما ممکن است دیدگاهی درون‌گرا ایجاد کند. الگوبرداری رقابتی نیازمند تجارب قبلی است و ممکن است اطلاعات از رقبا به سادگی به دست نیاید. الگوبرداری فرآیندی بسیار موثر است و می‌تواند باعث تغییرات اساسی شود، اما اجرای آن بسیار مشکل است و نیازمند تجارب قوی دارد.

مدل الگوبرداری شامل مراحلی چون طرح‌ریزی، تشکیل تیم، انتخاب فرآیند، جمع‌آوری اطلاعات، ارزیابی نتایج، و انجام بازدید است. تیم‌های الگوبرداری شامل تیم رهبری، تیم آماده‌سازی و تیم بازدید هستند که هر کدام وظایف خاصی را بر عهده دارند. جمع‌آوری اطلاعات از طریق تحقیقات ثانویه، مصاحبه تلفنی و بازدید انجام می‌شود. هدف از بازدید، تصدیق داده‌ها، صحبت با عاملین فرآیندها و مشاهده فرآیندها است.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ با دانلود آسان پروژه‌های آماده، در زمان خود صرفه‌جویی کنید و به نتایج دلخواهتان برسید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

بنچ مارکینگ چیست؟
* مفهوم بنچ مارکینگ
* تعاریف Benchmarking
* فرآیند مستمر اندازه گیری محصولات، خدمات و شیوه های کاری در مقایسه با رقبای اصلی
* فرآیند یافتن بهترین شرکت در زمینه یک محصول، خدمت یا سیستم عملیاتی و تطابق دادن محصولات، خدمات یا سیستم های خود برای رسیدن به آن استانداردها
* فرآیند مستمر اندازه گیری و بهبود محصولات، خدمات یا عملیات در مقایسه با بهترین ها
* فرآیند مستمر مقایسه عملکرد بهترین سازمان در آن صنعت با در نظر گرفتن نیازهای بحرانی مشتری و تعیین اینکه چه چیزی باید بهبود یابد
* ورود مستمر اطلاعات جدید به یک سازمان
* اندازه گیری عملکرد خود در مقابل بهترین سازمانها جهت تعیین چگونگی دستیابی آنها به سطوح عملکرد فعلی و استفاده از این دانش برای بهبود عملکرد خود
* ابزاری عالی برای استفاده جهت شناسایی یک هدف عملکردی برای بهبود. شناسایی شرکایی که به این هدف دست یافته اند و شناسایی روشهای کاربردی برای ترکیب کردن جهت طراحی دوباره تلاشها و فعالیتها
* روشی برای یافتن چگونگی بهبود سریع فرآیندها از طریق یادگیری از دیگر سازمانهایی که این فرآیندها را انجام می دهند
* نوعی از بهبود عملکرد از طریق شناسایی، درک و تطبیق شیوه کنونی از سازمانهای مشابه یا از دیگر تجارتها
* فرآیند اندازه گیری عملکرد یک شرکت نسبت به بهترین ها در همان صنعت یا صنایع دیگر اطلاق می شود
* تعريف، تشخيص‌ و تطابق‌ يافتن‌ با اقدامات‌ و فرايندهاي‌ سازمانهاي‌ برجسته‌ در سطح‌ دنيا، به‌منظور افزايش‌ عملکرد سازمان‌ خود
* چرا باید بنچ مارک کنیم؟
* چه زمانی بنچ مارک کنیم؟
* انواع الگوبرداری
* مقایسه چه چیزی ؟
* مقایسه براساس عملکرد
* مقایسه براساس فرایندهای کاری
* مقایسه راهبردی
* مقایسه با چه چیزی‌ ؟
* الگوبرداری داخلی
* الگوبرداری رقابتی
* الگوبرداری فرآیندی
* مقایسه انواع الگوبرداری
* مزایا
* معایب
* نوع الگوبرداری
* مدل الگوبرداری APQC
* طرحریزی
* تشکیل تیم الگوبرداری
* انتخاب فرآیندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود
* درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر می‏شود وشناسایی عوامل موفقیت بحرانی
* تعیین معیارها برای نامزدهای شریک الگوبرداری
* تعیین روش جمع آوری اطلاعات
* تعیین نیات استراتژیک
* انتخاب فرآیند الگوبرداری
* انواع تیم ها
* تیم رهبری
* تیم آماده سازی
* تیم بازدید
* جمع آوری اطلاعات
* جمع آوری داده های مورد نیاز
* این فرآیند هم اکنون در سازمان ما چگونه انجام می شود؟
* شریک الگوبرداری شما آن فرآیند را چگونه انجام می دهد؟
* اهداف بازدید
* نکات مفید قبل از بازدید
* چگونه شریک خود را تشویق کنید که همه چیز را به شما بگوید؟
* نکات مفید در طول بازدید
* تحلیل داده ها برای یافتن شکافهای عملکردی
* مقایسه اطلاعات عملکرد کنونی سازمان با اطلاعات بهترین شرکت
* شناسایی عملیاتی بهترین شرکت
* تهیه گزارش نهایی
* تطبیق
* تعیین استراتژی پیاده سازی
* پیاده سازی طرح
* کنترل و گزارش پیشرفت
* ارزیابی و تکرار
* طراحی برای بهبود مستمر
* تعیین استراتژی پیاده سازی
* پیاده سازی طرح
* ارزیابی و گزارش
* به خاطر داشته باشید
* Is My Organization Ready?Self- Assessment Instrument for Benchmarking