پروژه پاورپوینت تصمیم‌گیری و حل مسئله در مدیریت رویکردها، مدل‌ها و چالش‌ها

خلاصه ای از پروژه:

تصمیم‌گیری، به عنوان انتخاب یک راه‌حل از میان گزینه‌های مختلف برای حل مسائل، جزء اساسی مدیریت است و نقشی حیاتی در موفقیت وظایف و نقش‌های مدیران ایفا می‌کند. فرایند مسئله‌یابی می‌تواند به دو شکل رسمی (بر اساس اطلاعات و سازوکارهای از پیش تعیین‌شده) و غیررسمی (از طریق ارتباطات غیررسمی و بینش شخصی) انجام شود. انواع مسائل و تصمیمات، از جمله تصمیمات برنامه‌ریزی‌شده و برنامه‌ریزی‌نشده، و موقعیت‌های تصمیم‌گیری در شرایط اطمینان، مخاطره و عدم اطمینان، نیازمند رویکردهای متفاوتی هستند.

مدیران باید با تفویض اختیار در مسائل جزئی و ارجاع مسائل پیچیده‌تر به مقامات بالاتر، بر مسائل مهم و استراتژیک تمرکز کنند. شناسایی فرصت‌های نهفته در دل مسائل و بهره‌گیری از آن‌ها می‌تواند منجر به نتایج سودمندتری شود. ارزیابی کارایی یک تصمیم بر اساس کیفیت عینی، پذیرش توسط مجریان و میزان عملی بودن آن انجام می‌شود.

مدل‌های مختلفی برای حل مسئله وجود دارد، از جمله مدل عقلایی که بر انتخاب بهترین راه‌حل با توجه به شاخص‌ها و ارزیابی دقیق گزینه‌ها تأکید دارد. موانعی مانند تفاوت ارزش‌ها، ناتوانی در ارزیابی دقیق و عدم اطمینان نسبت به آینده می‌توانند مانع استفاده از این مدل شوند. مدل رضایت‌بخش با اکتفا به راه‌حلی در حد کفایت و مدل جزئی-تدریجی با اعمال تغییرات جزئی در راه حل‌های گذشته، رویکردهای دیگری را ارائه می‌دهند.

اجتناب آرام، تغییر آرام، اجتناب دفاعی و ترس، از جمله موانع اتخاذ تصمیمات مهم توسط مدیران هستند. چالش‌های معاصر تصمیم‌گیری شامل جریان‌های پیچیده، انطباق با عدم اطمینان و سبک‌های پردازش اطلاعات است. در نهایت، تصمیم‌گیری می‌تواند به صورت فردی یا گروهی انجام شود که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. پدیده‌هایی مانند گروه فکری می‌توانند بر کیفیت تصمیمات گروهی تأثیر منفی بگذارند.

با در نظر گرفتن این نکات، مدیران می‌توانند با استفاده از روش‌های مختلف مانند روش گروه اسمی و دلفی، تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و مسائل را به طور موثرتری حل کنند.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ همین حالا با دانلود آسان، گامی بزرگ در جهت موفقیت تحصیلی خود بردارید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

تصمیم‌گیری و حل مسئله

اهمیت تصمیم‌گیری
تعریف تصمیم‌گیری
ارتباط مراحل مسئله‌یابی، تصمیم‌گیری، انتخاب و حل مسئله
انواع روش‌های مسئله‌یابی
الف) روش‌های مسئله‌یابی رسمی
A) رویه‌های مستقیم
تغییر روندهای قبلی
انحراف از برنامه‌های تنظیم شده
پیشی‌گرفتن رقبا
B) رویه‌های غیرمستقیم
مسئله‌یابی توسط کارکنان
مسئله‌یابی توسط مافوق‌ها
مسئله‌یابی توسط ارباب‌رجوع یا مشتری
ب) مسئله‌یابی غیررسمی
انواع مسئله و تصمیم
تصمیمات برنامه‌ریزی شده و برنامه‌ریزی نشده
انواع تصمیمات بر اساس نحوه کاربرد
موقعیت‌های تصمیم‌گیری
الف) تصمیمات برنامه‌ریزی‌شده و برنامه‌ریزی‌نشده
تصمیمات برنامه‌ریزی‌شده
تصمیمات برنامه‌ریزی‌نشده
موقعیت‌های تصمیم‌گیری
موقعیت اطمینان
موقعیت مخاطره (ریسک)
موقعیت عدم اطمینان
مرجع حل مسائل مدیریتی گوناگون
ضرورت موقعیت‌شناسی در حل مسائل
مسئله
فرصت
ارزیابی میزان کارایی یک تصمیم
کیفیت عینی تصمیم
پذیرش تصمیم توسط مجریان آن
میزان عملی بودن، قابلیت اجرا و کمک آن به حل مسئله مورد نظر
فراگرد منطقی حل مسئله (مدل تصمیم‌گیری عقلایی)
فرض اساسی
مراحل مدل تصمیم‌گیری عقلایی
تعریف مسئله
تعیین شاخص‌های تصمیم
اولویت‌بندی و وزن دادن به شاخص‌ها
ارائه راه‌های مختلف موجود
ارزیابی هر یک از راه‌حل‌ها بر اساس شاخص‌های مورد نظر
انتخاب راه حلی که حداکثر نتیجه را به همراه دارد
موانع استفاده از فرایند عقلایی تصمیم‌گیری
تفاوت ارزش‌های اجتماعی تصمیم‌گیرندگان
ناتوانی در ارزیابی هر تصمیم
عدم اطمینان نسبت به آینده
اکتفا به راه‌حل‌های رضایتبخش
اکتفا به عقلانیت نسبی (محدود)
شیوه‌های غلبه بر موانع فردی برای حل مسئله
اولویت‌بندی
کسب اطلاعات بیشتر
بررسی منظم و دقیق
مدل تصمیم‌گیری رضایت‌بخش
فرض اساسی
مراحل مدل رضایت‌بخش
شناخت مسئله
در نظر گرفتن تعداد محدودی راه‌حل
پیش‌بینی نتایج حاصل از هر یک از راه‌حل‌ها
انتخاب راه‌حلی که در شرایط موجود بتواند نظر تصمیم‌گیرنده را تامین کند
خاتمه ارزیابی سایر راه‌حل‌ها
مدل جزئی – تدریجی
مراحل مدل جزئی – تدریجی
شناخت مسئله
در نظر گرفتن تعداد محدودی راه‌حل که در گذشته نیز سابقه اجرا داشته باشند
پیش‌بینی نتایج حاصل از هر یک از راه‌حل‌ها
انتخاب یک راه‌حل و اعمال تغییرات محدود در آن به عنوان تصمیم جدید
اجرای راه‌حل انتخاب شده
ارزیابی نتایج حاصل از اجرای تصمیم
اقدام اصلاحی جزئی بعدی در تصمیم
اجرای تصمیم
ارزیابی و اعمال تغییرات جزئی بعدی تا حل کامل مسئله
موانع اتخاذ تصمیمات مهم توسط مدیران
اجتناب آرام
تغییر آرام
اجتناب دفاعی
ترس
چالش‌های معاصر تصمیم‌گیری
الف) جریان‌های پیچیده تصمیم‌گیری
ب) انطباق با عدم اطمینان فزاینده
ج) سبک‌های پردازش اطلاعات
1- سبک اندیشه
2- سبک شهود
د) دام‌های ادراکی و رفتاری
الف) جریان‌های پیچیده تصمیم‌گیری
1. معیارهای چندگانه
2. عوامل ناشمهود
3. مخاطره عدم اطمینان
4. آثار بلند مدت
5. اطلاعات میان رشته ای
6. مشارکت در تصمیم گیری
7. قضاوتهای ارزش
د) دام‌های ادراکی و رفتاری تصمیم‌گیری
دام ظاهرنگری
اصرار بر ادامه راه‌حل‌های گذشته
دام اعتماد بیش از حد
تصمیم‌گیری فردی در مقابل گروهی
مزایای تصمیم‌گیری فردی
نقاط قوت تصمیم‌گیری گروهی
نقاط ضعف تصمیم‌گیری گروهی
1. سرعت در تصمیم‌گیری
2. روشن بودن مسئولیت تصمیمات
3. ثبات رویه در ارزش‌ها
1. دسترسی به اطلاعات کامل‌تر
2. افزایش تنوع دیدگاه‌ها
3. کیفیت بالاتر تصمیمات (دقت بیشتر)
4. افزایش پذیرش راه‌حل‌ها
5. توانمندسازی افراد
1. زمان‌برتر (کندتر)
2. افزایش فشار برای سازگاری
3. تسلط یک تا تعداد کمی از اعضاء
4. ابهام در مسئولیت
5. گروه فکری
گروه فکری
نشانه های گروه فکری
توهم آسیب ناپذیری
توجیه
رودربایستی
تعمیم ناروای منفی
فشار برای سازگاری
نشان ندادن خصومت
خودسانسوری
خط دهندگان
راه حل های مقابله با گروه فکری
مدیر در اول جلسه نظر خود را نگوید
دعوت از یک عضو بیرونی
تعیین یک مخالف ساختگی
تشویق انتقادپذیری
روش گروه اسمی
روش دلفی
تصمیم‌گیری گام به گام