پروژه پاورپوینت راهنمای جامع تکنیک‌های فروش و بازاریابی از تعریف تا کاربرد عملی

خلاصه ای از پروژه:

فروش، که زیرمجموعه‌ای از بازاریابی است، فرآیندی است که تلاش‌های بازاریابی را به نتیجه می‌رساند و در عین حال، آغازگر یک رابطه بلندمدت با مشتریان است. بازار، محل تبادل بالقوه است و حتی وجود یک مشتری کافی است تا بتوان گفت بازار وجود دارد. بازاریابی، فرآیندی جامع است که از شناخت نیاز مشتری آغاز شده و با فروش و خدمات پس از فروش به پایان می‌رسد، در حالی که فروش، به نوعی، به ثمر رساندن فعالیت‌های بازاریابی است.

برای معرفی محصولات، فروشنده باید نقش یک مشاور حرفه‌ای را ایفا کند و مشتری را در کنار خود ببیند، نه در مقابل خود. این امر از طریق طرح سوالاتی که ترس از نداشتن محصول و اشتیاق به داشتن آن را برانگیزد، امکان‌پذیر است. هر محصول دارای یک ویژگی منحصر به فرد یا “دکمه داغ” است که باید شناسایی و برجسته شود.

یک فروشنده حرفه‌ای نیازمند مجموعه‌ای از توانایی‌ها است که شامل خصوصیات ظاهری آراسته، توانایی‌های ذاتی مانند خلاقیت و علاقه به کسب درآمد، توانایی‌های اکتسابی مانند صبر و حافظه قوی، و خصوصیات احساسی و روانی مانند نگرش مثبت است. هدف از تماس با مشتری می‌تواند شامل آشنایی اولیه، شناسایی نیاز، دعوت به جلسات مشترک، فروش محصول، ارائه اطلاعات و ایجاد انگیزه باشد.

تکنیک Five OS شامل مراحل برقراری تماس، گوش دادن به مشتری، معرفی محصول، پاسخگویی به اعتراضات و اخذ سفارش است. تکنیک‌های دیگری مانند F.A.B.C، بومرنگ، ارجاع به شخص ثالث، جبرانی، زیر سیبیلی و سوال در سوال نیز می‌توانند در جلسات ویزیت مورد استفاده قرار گیرند. فروشندگان باید منافع محصول را بفروشند، نگرش خود را تغییر دهند، نیازهای مشتریان را بشناسند و به آن‌ها ثابت کنند که درک می‌شوند.

اندازه‌گیری عملکرد بازاریابی و فروش از طریق معیارهای گوناگون و پیگیری شاخص‌ها ضروری است. همچنین، باید به دلایل توقف خرید مشتریان توجه کرد و با بی‌تفاوتی مقابله کرد. بازگشت سرمایه‌گذاری باید قابل رهگیری باشد و هزینه‌های غیرموثر باید قطع شوند.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ همین حالا با دانلود آسان، پروژه‌های آماده را دریافت و در زمان خود صرفه‌جویی کنید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

تعریف فروش
* تعریف بازار
* تفاوت فروش و بازاریابی
* چگونه محصولات خود را به دیگران معرفی کنیم؟
* 3 دیدگاه اساسی در فروش
* چطور مشتری را متوجه نیاز به محصولات کنیم؟
* طرح سوال
* هدایت موثر انجام دادن
* توانایی های فروشنده حرفه ای
* خصوصیات ظاهری
* توانایی های ذاتی
* توانایی های اکتسابی
* خصوصیات احساسی و روانی
* انواع هدف ها در تماس با مشتری
* تکنیک Five OS
* مرحله برقراری تماس (Opening)
* گوش دادن به مشتری (Opening)
* معرفی و ارائه محصول (Offer)
* مدل F.A.B
* پاسخ گویی به اعتراضات (Objections)
* ترس های خریدار
* اخذ سفارش (خاتمه فروش) Order
* علائم و زمان خاتمه فروش
* مشکلات معمول پس از فروش
* انواع تکنیک های قابل اجرا در جلسات ویزیت
* تکنیک F.A.B.C
* تکنیک بومرنگ (Boomerang)
* تکنیک ارجاع به شخص ثالث
* تکنیک جبرانی
* تکنیک زیر سیبیلی
* تکنیک سوال در سوال
* SELL BENEFITS (منافع را بفروشید)
* اندازه گیری، اندازه گیری، اندازه گیری
* چرا مشتریان خرید خود را متوقف می کنند؟
* بازگشت سرمایه گذاری (ROI)