پروژه پاورپوینت مدیریت استراتژیک و ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC)

خلاصه ای از پروژه:

عملکرد سازمان‌ها با استفاده از شاخص‌هایی نظیر کارایی، اثربخشی، بهره‌وری و سودآوری سنجیده می‌شود. این شاخص‌ها در قالب مدل‌ها و سیستم‌های اندازه‌گیری عملکرد، برای ارزیابی کمی نتایج حاصله و مقایسه آن‌ها با منابع صرف شده به کار می‌روند. مدیریت عملکرد شامل برنامه‌ریزی، پیش‌بینی و اداره امور مربوط به بهره‌وری، اثربخشی و کارآیی سازمان است تا نتایج مطلوب حاصل شود. روش امتیازی متوازن با دیدگاه‌های چندگانه، تعادل، بازخورد اندازه‌گیری‌ها، جاری کردن امتیازها، چارچوب علت-معلولی و نقشه استراتژیک، ابزاری برای مدیریت عملکرد ارائه می‌دهد.

ارزیابی عملکرد کارکنان به دلایل مختلفی از جمله تعیین حقوق و مزایا، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، تعیین نیازهای آموزشی، ترفیع و انتقال، تعیین مسیر شغلی و کارمندیابی انجام می‌شود. عوامل موثر در تعیین سیستم ارزیابی شامل اندازه سازمان، پویایی سازمان و سلسله مراتب سازمانی است. سازمان‌های بزرگ و پویا نیازمند سیستم‌های ارزیابی پیشرفته‌تر و انعطاف‌پذیرتر هستند، در حالی که مشاغل مدیریتی به دلیل پیچیدگی بیشتر، نیازمند ارزیابی‌های دقیق‌تری می‌باشند.

در محیط عملیاتی جدید، مفاهیمی مانند کارکردهای متقاطع، ارتباط با مشتریان و عرضه‌کنندگان، بخش‌بندی مشتریان، مقیاس جهانی، نوآوری و کارگران دانشی اهمیت یافته‌اند. بهبودهایی مانند مدیریت کیفیت جامع، سیستم توزیع و تولید همزمان، رقابت زمان‌محور، تولید ناب، ایجاد سازمان متمرکز بر مشتری، مدیریت هزینه مبتنی بر فعالیت، توانمندسازی کارکنان و مهندسی مجدد، برای رقابت در آینده ضروری هستند. با این حال، بسیاری از این برنامه‌ها نتایج مطلوبی نداشته‌اند.

روش امتیازی متوازن (BSC) به عنوان ابزاری برای مدیریت استراتژیک، مدیران را قادر می‌سازد تا ماموریت و استراتژی سازمان را به مجموعه‌ای فراگیر از معیارهای عملکردی ترجمه کنند. این مدل با تمرکز بر مدیریت دارایی‌های مشهود و نامشهود، به ارزش‌آفرینی از طریق شاخص‌های مالی و غیرمالی می‌پردازد. BSC با در نظر گرفتن جنبه‌های مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی کسب‌وکار و یادگیری و رشد، رویکردی متعادل برای اندازه‌گیری عملکرد ارائه می‌دهد.

در هر یک از جنبه‌های مدل BSC، اهداف خاصی دنبال می‌شود. در جنبه مالی، موفقیت مالی و نحوه برخورد با سهامداران مورد بررسی قرار می‌گیرد. در جنبه مشتری، نظرات مشتریان و نحوه ارائه سازمان در مقابل آن‌ها ارزیابی می‌شود. در جنبه فرآیندهای داخلی، فرآیندهایی که برای جلب رضایت مشتریان باید بهبود یابند، شناسایی می‌شوند. در جنبه یادگیری و رشد، توانایی‌های سازمان برای بهبود و تغییر تقویت می‌شوند. این مدل با ارائه شاخص‌های متنوع در هر جنبه، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را به طور جامع ارزیابی و بهبود بخشند.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ با دانلود آسان پروژه‌های آماده، در زمان خود صرفه‌جویی کنید و گامی بلند در جهت موفقیت تحصیلی بردارید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

1. مفاهیم اولیه و مرتبط
2. کارآیی، اثربخشی، بهره وری و سودآوری
3. دلایل استفاده از ارزیابی عملکرد
4. عوامل موثر در تعیین سیستم ارزیابی
5. موانع اجرای استراتژی
6. محیط عملیاتی جدید
7. رقابت در آینده
8. اندازه گیری و مدیریت در عصر اطلاعات
9. برنامه های معروف مدیریتی برای بهبود عملکرد سازمانی
10. معرفی مدل BSC
11. مدل BSC
12. Balanced Scorecard
13. رویکرد امتیازی متوازن یک تجویز واضح از تعادل از منظر مالی را فراهم می آورد و سازمان ها را قادر می سازد تا چشم انداز و استراتژی را روشن کند و آنها را به برنامه عمل تبدیل کند
14. روش امتیازی متوازن رویکردی است برای اندازه گیری عملکرد که معیارهای غیرمالی را با مالی برای غنی کردن اطلاعات مدیران متناسب با فعالیتی که مدیریت می کنند ، ترکیب می کند.
15. روش امتیازی متوازن برای فعالیت های دو گانه زیر بکار می رود:
16. در هركدام از جنبه هاي مدل چه چيزي را جستجو مي كنيم؟
17. جنبه های مدل BSC
18. نمونه هايي از شاخص هايي كه مي توان در جنبه هاي چهارگانه مدل BSC از آنها بهره برد :
19. منظور از ” توازن ” در ارزیابی متوازن
20. بعضي از اهداف روش امتيازي متوازن :
21. روابط علت – معلولي
22. رابطه علت و معلولی در چهار منظر ارزیابی متوازن
23. مزاياي روش امتيازي متوازن:
24. مشكلات بالقوه روش امتيازي متوازن:
25. Common BSC Implementation Challenges:
26. تفاوت هاي روش امتيازي متوازن در بخش خصوصي وعمومي
27. نه قدم براي اجراي روش امتيازي متوازن
28. شناسایی و غربال شاخص ها
29. شاخص هاي پيشرو و پيرو
30. آينده روش امتيازي متوازن:
31. روش ارزيابي متوازن به عنوان يك سيستم مدیریت راهبردی
32. مدل ارزيابي متوازن
33. آينده روش امتيازي متوازن:
34. مزاياي روش امتيازي متوازن:
35. مشكلات بالقوه روش امتيازي متوازن:
36. Common BSC Implementation Challenges:
37. تفاوت هاي روش امتيازي متوازن در بخش خصوصي وعمومي
38. فصل اول: ایجاد سازمان استراتژی محور
39. ضرورت سازمان استراتژی محور
40. ارکان سازمان استراتژی محور
41. رمز موفقیت سازمان استراتژی محور
42. پنج اصل يك سازمان استراتژي محور:
43. اصل 1- استراتژی را به اصطلاحات عملیاتی ترجمه کنید
44. اصل 2- سازمان را در جهت استراتژی همسو کنید
45. اصل 3- استراتژی را کار هر روز هر کس سازید
46. اصل 4- استراتژی را به یک فرایند مستمر تبدیل کنید
47. اصل 5- تحول را از طریق رهبری مدیریت ارشد به حرکت در آورید
48. بخش 1- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی
49. فصل 3- ساختن نقشه های استراتژی
50. نقشه استراتژيك (Straregy Map)
51. راهبرد، مرحله ای از یک فرایند
52. ترجمه ماموريت، ارزشها و چشم انداز نتايج موردنظر
53. رابطه مأموریت ، چشم انداز و استراتژی
54. معماری نقشه های استراتژی
55. نقشه استراتژی : منظر مالي
56. نقشه استراتژی: ارزش پيشنهادي به مشتري
57. نقشه استراتژی: فرآيندهاي داخلي استراتژیک
58. استراتژی یادگیری و رشد
59. نقشه استراتژی: منظر رشد و يادگيري
60. ساختن نقشه های استراتژی
61. ترجمه ی یک ماموریت به نتایج مورد نظر
62. تعریف روابط علت و معلولی استراتژی
63. تأثیر ضمنی نقشة استراتژی در سیستم های ارزیابی عملکرد
64. روش های ارزیابی ذینفع (موکل)
65. روش های ارزیابی بر مبنای شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
66. بخش 2- همسوسازي سازمان براي ايجاد هم افزايي
67. فصل 6- ايجاد هم افزايي در سطح واحدهای کسب و کار
68. فصل 7- ايجاد هم افزايي از طريق واحدهاي خدمات مشترك
69. دو مدل براي توسعه ي معيارهاي ارزيابي متوازن در واحدهاي خدمات مشترك
70. ایجاد اتصال بین واحدهای خدمات مشترک و واحدهای کسب و کار
71. فعالیت پشتیبانی به عنوان کسب و کاری در درون یک کسب و کار
72. يكپارچه سازي شركاي بيروني
73. بخش 3- تبديل استراتژي به كار هر روز هر كس
74. فصل 8- ايجاد آگاهي استراتژيك
75. اهداف برنامه ي برقراري ارتباط
76. روش هاي برقراري ارتباط و انتقال پيام
77. وسایل ارتباطی چندگانه برای انتقال استراتژی های جدید
78. فصل 9- تعريف اهداف فردي و گروهي
79. روشهاي همراستایی اهداف فردي و گروهي در BSC
80. رويكرد ”توپ برتر”
81. همسويي با برنامه هاي استراتژيك
82. يكپارچه سازي و ادغام BSC در برنامه هاي كيفيت موجود (فعلي)
83. معیارهای ارزیابی متوازن در UPS
84. يكپارچه سازي BSC با فرايند منابع انساني
85. معيارهاي ارزيابي متوازن
86. فصل 10-پرداخت پاداش بر اساس ارزيابي متوازن
87. مسائل متعددی در ارتباط با طراحي سيستم اتصال جبران خدمت به روش ارزيابي متوازن بروز مي كند از آن جمله:
88. سرعت پياده سازي
89. سنجه هاي عيني در مقابل سنجه هاي انتزاعي
90. تعداد سنجه ها
91. عملكرد فرد در مقابل عملكرد گروه
92. تناوب به روز رساني: نظام جبران خدمت در محيطهايي كه به سرعت تغيير مي كنند
93. بخش4-تبديل استراتژي به يك فرايند مستمر
94. فصل 11- برنامه ريزي و بودجه بندي
95. اتصال استراتژی به بودجه با استفاده از دستورالعمل فرود
96. انواع فرايند بودجه بندي در BSC: بودجه های عملیاتی و استراتژیک
97. بودجه ي عملياتي
98. بودجه بندي استراتژيك
99. فرايند برنامه ريزي استراتژيك بر اساس روش ارزيابي متوازن
100. فصل 12- بازخورد و يادگيري
101. جلسه ي جديد براي مديريت: از تاكتيكها به استراتژي
102. سه فرايند براي آزمون و به روز رساني استراتژي
103. روشهاي تحليلي
04. آزمون تأثير عدم تداوم عوامل بيروني
105. تشخيص و حمايت از استراتژيهاي خودجوش
106. استفاده از سیستم های بازخورد برای تغییر فرهنگ
107. چه کسی می تواند به سیستم دسترسی پیدا کند و آن را مورد استفاده قرار دهد؟
108. چگونه می بایست عملکرد مورد مراوده قرار گیرد؟
109. آیا گزارش عملکرد موجب همکاری می شود یا رقابت؟
110. آیا این نظام گزارشگری چیزی افزون بر نظام گزارشگری فعلی است؟
111. نقش فناوری در گزارشگری
112. بخش پنجم – بسیج و به حرکت درآوردن تحول از طریق رهبری مدیریت ارشد
113. فصل 13- رهبری و بسیج سازمان
114. چگونگی شروع برپاسازی روش ارزیابی متوازن
115. ساختن تیم های مدیریت
116. اهرمهای کنترل
117. سبک رهبری
118. فصل 14- اجتناب از مواردی که موجب شکست می شود
119. تاثیر سیستم های ارزیابی عملکرد بر همسویی و آگاهی سازمانها
120. اثرات سیستم های رسمی مدیریت عملکرد
121. شکست های مربوط به طراحی
122. شکست های مربوط به فرایندهای سازمانی
123. گامهای اصلی یک سازمان استراتژی محور
124. توصیه برای اجرای گامهای اصلی یک سازمان استراتژی محور