پروژه TQM(Total Quality management)

فهرست پروژه:

تاريخ و رويداد هاي در رابطه با TQM

سير تحول مديريت كيفيت

تعریف مشتری

تعريف فرآيند

تعریف کیفیت

برداشت‌هاي غلط از كيفيت

چرا كيفيت

تعريف مديريت جامع كيفيت

مديريت كيفيت جامع چیست؟

مفهوم حرف و واژهTQM

تعاریف

فرضها و اصول مديريت جامع كيفيت

ارائه تصوير از مديريت جامع كيفيت

TQM به لحاظ مفهومي

به لحاظ اجراييTQM

مراحل اجرايي مديريت جامع كيفيت

اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت

ارتقاي فرايند و ارتباط آن با TQM ، برنامه ريزي استراتژيك و تغيير ساختار

روش ارتقاي فر‌آيند FOCUS – PDCA

مشاهيرمديريت كيفيت جامع

14 اصل دمينگ در مديريت كيفيت جامع

سابقه‌ی TQM