پروژه پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت (QFD) سیر تحول، فرآیند، کاربرد و مزایا

خلاصه ای از پروژه:

مدیریت کیفیت با گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به دنبال بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات است. این رویکرد، با تمرکز بر نیازهای مشتری و استفاده از اطلاعات رقابتی، به دنبال توسعه محصولات جدید، تنظیم کیفیت طراحی، شناسایی نقاط کنترلی، افزایش سهم بازار و تحلیل اطلاعات کیفی بازار است. QFD از ابزارهایی مانند ماتریس‌های چهارگانه (طرح‌ریزی محصول، قطعه، فرآیند و تولید) برای تبدیل نیازمندی‌های مشتری به ویژگی‌های محصول و فرآیندهای تولید استفاده می‌کند.

فرآیند QFD با شناسایی گروه مشتریان و جمع‌آوری نظرات آن‌ها آغاز می‌شود. سپس، این نظرات از طریق ماتریس خانه کیفیت (HOQ) به نیازمندی‌های فنی محصول تبدیل می‌شوند. HOQ به شناسایی و ارزیابی نیازمندی‌های مشتری، ارتباط بین آن‌ها و نیازمندی‌های فنی، ارزیابی نیازمندی‌های فنی و تنظیم اهداف کمی برای آن‌ها کمک می‌کند. خروجی این ماتریس شامل نیازمندی‌های مستند شده مشتری، اهداف کمی، نیازهای بازار، ویژگی‌های محصول و تحلیل رقابتی است.

ماتریس‌های بعدی QFD (طرح‌ریزی قطعه، فرآیند و تولید) به ترتیب به تعیین قطعات بحرانی، شناسایی بهترین روش‌های ساخت و تعیین عملیات کلیدی در فرآیند تولید می‌پردازند. ماتریس طرح‌ریزی قطعات، قطعاتی را که در فرآیند تولید نیاز به توجه ویژه دارند، شناسایی می‌کند. ماتریس طرح‌ریزی فرآیند، بهترین روش ساخت محصول را انتخاب کرده و بهبودهای احتمالی در فرآیند تولید را شناسایی می‌کند.

با استفاده از QFD، سازمان‌ها می‌توانند به طور مداوم نیازهای مشتریان را درک کرده و محصولات خود را با آن‌ها مقایسه کنند. همچنین، می‌توانند محصولات خود را با رقبا مقایسه کرده و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند. این فرآیند به شناسایی قطعات با اهمیت و ویژگی‌های فیزیکی مهم محصول کمک می‌کند.

QFD به عنوان یک فرآیند بهبود ارزش، باعث افزایش ارزش افزوده محصول هم برای مشتری و هم برای تولیدکننده می‌شود. این رویکرد بستری برای استفاده از سایر مدل‌های بهبود ارزش فراهم کرده و مکمل سایر ابزارهای کیفیت و یکپارچه کننده آن‌ها است. با استفاده از QFD، سازمان‌ها می‌توانند از بهبود مستمر کیفیت محصول یا خدمت خود اطمینان حاصل کنند.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر هستید؟ با دانلود آسان پروژه‌های آماده برای استفاده، در زمان خود صرفه‌جویی کنید و پروژه‌های دانشجویی خود را به بهترین شکل ارائه دهید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

مدیریت کیفیت

* گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

* تاریخچه
* تعریف QFD
* اهداف به کارگیری QFD
* مرور کلی پروژه QFD
* ماتریس های چهارگانه QFD
* فرآیند QFD
* آغاز فرآیند QFD – ساختن خانه کیفیت
* خروجی ماتریس خانه کیفیت
* مزایای استفاده از QFD
* مثالی از کاربرد QFD در خدمات

* سیر تحول کنترل کیفیت

* بازرسی
* کنترل
* تضمین
* مدیریت کیفیت
* هدف از مدیریت کیفیت (مهندسی کیفیت)

* رضایت مشتری از دیدگاه کانو

* خواسته های پایه و اساسی (BQ)
* خواسته های عملکردی (PQ)
* خواسته های انگیزشی (EQ)

* ماتریس های چهارگانه QFD

* ماتریس طرح ریزی محصول
* ماتریس طرح ریزی قطعه
* ماتریس طرح ریزی فرآیند
* ماتریس طرح ریزی تولید

* فرآیند QFD

* آغاز فرآیند QFD – ساختن خانه کیفیت

* خروجی ماتریس خانه کیفیت (HOQ)

* ماتریس 2 (ماتریس گسترش قطعات)

* ماتریس طرح ریزی قطعات برای تایر

* ماتریس طرح ریزی فرآیند (ماتریس 3)

* خروجی ماتریس طرح ریزی فرآیند

* ماتریس طرح ریزی فرآیند برای محصول تایر

* خلاصه و نتیجه گیری

* مزایای استفاده از QFD