فیلتر

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) اصول، تاریخچه و کاربردها

10150 تومان

فرمت فایل: PPTX

تعداد اسلاید: 29

دسته: مدیریت صنعتی برچسب: TQM, بهبود مستمر, کارکنان, مدیریت کیفیت فراگیر, مشتری

توضیحات
نظرات (0)

پروژه پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) اصول، تاریخچه و کاربردها

خلاصه ای از پروژه:

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با هدف ارائه محصول با کیفیت به مشتریان، بهره‌وری را افزایش و هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. کیفیت به معنای تطابق کالا یا خدمت با نیاز مشتری است و مدیریت به فن و هنر اداره کردن اشاره دارد. این رویکرد با بهبود کیفیت و کاهش قیمت، موقعیت رقابتی در بازار را تقویت می‌کند.

تاریخچه TQM به سال 1924 باز می‌گردد، اما در دهه 1980 مفهوم آن در مورد محصولات آمریکایی گسترش یافت. اصول هشت گانه مدیریت کیفیت شامل تمرکز بر مشتری، رهبری، مشارکت کارکنان، رویکرد فرایندگرا، رویکرد سیستمی، بهبود مستمر، تصمیم‌گیری بر مبنای اطلاعات واقعی و روابط با تامین‌کنندگان بر اساس منافع دوجانبه است.

رهبری در TQM نقش اساسی دارد و مدیر ارشد مسئول اجرای آن است. تمرکز بر مشتری شامل درک نیازها و انتظارات مشتریان در زمینه عملکرد، ویژگی‌ها، خدمات، ضمانت، قیمت و اعتبار کالا است. مشارکت کارکنان از طریق انگیزش، توانمندسازی، تشکیل تیم، آموزش و ارزیابی عملکرد تحقق می‌یابد.

بهبود مستمر فرآیند، شامل در نظر گرفتن کل کار به عنوان فرآیند، پیش‌بینی تغییر نیازهای مشتری، از بین بردن ضایعات، الگوبرداری و نوآوری است. مشارکت تامین‌کننده نیز از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا کیفیت مواد خام تاثیر مستقیمی بر کیفیت محصول نهایی دارد. روابط با تامین‌کنندگان باید بر اساس شراکت، تعهد بلندمدت، اعتماد و بینش مشترک باشد.

رویکرد فرایندگرا و سیستمی، مدیریت کارآمد منابع و فعالیت‌ها را تضمین می‌کند، در حالی که تصمیم‌گیری بر مبنای اطلاعات واقعی، تحلیل‌های منطقی و داده‌های معتبر را مبنای تصمیمات قرار می‌دهد. با دانلود پروژه‌های آماده و برتر دانشجویی، گامی بلند در جهت موفقیت بردارید!