پروژه پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (BSC) ابزاری برای ارزیابی عملکرد و کنترل استراتژیک سازمان

خلاصه ای از پروژه:

سازمان‌ها با تعاریف متعددی شناخته می‌شوند، از تأکید کلاسیک‌ها بر ساختار تا توجه نئوکلاسیک‌ها به انسان. استعاره‌ی جالب توجه، تشبیه سازمان به یک موجود زنده است که در آن، عوامل حیاتی نقش مهمی ایفا می‌کنند. پرسش اصلی این است که آیا سازمان نیز علائم حیاتی دارد و آیا می‌توان با اندازه‌گیری آن‌ها، از سلامت یا عدم سلامت سازمان آگاه شد.

کارت ارزیابی متوازن (BSC) به عنوان یک روش نوین، کنترل استراتژیک در سازمان را بر اساس عوامل حیاتی امکان‌پذیر می‌سازد. این سیستم عملکرد سازمان‌ها را از چهار منظر ارزیابی می‌کند: مالی (دیدگاه سهامداران)، مشتری (ارزش‌آفرینی برای مشتریان)، فرایند (بهینه‌سازی فرایندها برای رضایت مشتری و سهامدار) و آموزش و رشد (نیازهای اطلاعاتی و توانمندی پرسنل برای بهبود مستمر).

BSC شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا همزمان با پیگیری نتایج مالی، شاخص‌های غیرمالی مرتبط با مشتری، فرایند، پرسنل و سیستم‌ها را برای رشد و سودآوری آینده کنترل کنند. هر یک از این چهار منظر، شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را دارند که به ارزیابی دقیق‌تر و جامع‌تر عملکرد سازمان کمک می‌کنند.

اهداف در BSC به صورت شاخص‌ها تعریف شده و هدف نهایی، دستیابی به بالاترین سطح اجرا و ایجاد ارزش برای مشتریان و سهامداران است. نقشه راهبرد، ارتباط بین اهداف چهار عنصر BSC را نشان می‌دهد و به شکل‌گیری اهداف و شاخص‌های راهبردی در یک روند منطقی کمک می‌کند.

در نهایت، منظر آموزش و رشد بر توانایی‌ها و مهارت پرسنل، تکنولوژی و جهت‌گیری سازمانی تأکید دارد و عوامل لازم برای بهبود فرایندها را شامل می‌شود. استفاده از BSC در سازمان‌های دولتی و غیرانتفاعی نیز امکان‌پذیر است و به آن‌ها کمک می‌کند تا تأثیرگذاری خود را در کسب منافع برای ذینفعان ارزیابی کنند.

دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر هستید؟ با دانلود آسان پروژه‌های آماده، یک گام از بقیه جلوتر باشید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

مقدمه
* The Balanced Scorecard (BSC)
* منظر مالی
* منظر مشتری
* منظر فرایند
* منظر آموزش و رشد
* مقایسه 4 منظر BSC
* اهداف (Objective)، شاخص ها، و اهداف (Targets)
* انواع اهداف (Objective)
* نقشه راهبرد و BSC
* منظر مالی
* رشد درآمد
* افزایش بهره وری
* زیرهدف مالی درباره عملکرد مالی شرکت
* منظر مشتری
* منظر فرایند
* اجزای منظر فرایند
* منظر آموزش و رشد
* عوامل لازم برای بهبود فرایندها
* منابع انسانی
* فن آوری اطلاعات
* فرهنگ و جهت گیری سازمانی
* شاخص فرایند
* اهداف فرایند
* بکارگیری BSC ها در سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی
* مدل BSC برای موسسات غیر انتفاعی و دولتی
* معضلات BSC
* نتیجه گیری