پروژه پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت مفاهیم، اصول، روش‌ها و مراحل اجرا

خلاصه ای از پروژه:

مدیریت جامع کیفیت به عنوان یک رویکرد مدیریتی، با هدف ارتقای کیفیت در سازمان‌ها، بر مفاهیمی چون مشتری، فرایند و بهبود مستمر تمرکز دارد. این رویکرد، که در طول زمان از بازرسی کیفیت به سمت پیشگیری از نقص تکامل یافته، بر اهمیت درک نیازها و انتظارات مشتریان و همچنین بهبود مداوم فرایندها و سیستم‌ها تاکید می‌کند.

مدیریت جامع کیفیت، فرایندی است که مشتری‌محوری، کیفیت‌محوری، مبتنی بر حقایق و متکی بر تیم‌ها است. این رویکرد با رهبری مدیریت ارشد سازمان و از طریق بهبود مستمر فرایندها، به دنبال دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان است. ارکان فلسفی آن شامل فرایندگرایی، مشتری‌محوری و ارتقای مستمر است و بر این باور استوار است که فرایندها و سیستم‌ها منشاء بیشتر مشکلات مربوط به کیفیت هستند.

اجرای موفق مدیریت جامع کیفیت نیازمند تعهد کامل سازمانی، مشارکت کارکنان، کار تیمی و همکاری است. همچنین، این رویکرد بر سنجش عملکرد و پیشگیری از بروز نقص تاکید دارد و نیازمند برنامه‌ریزی دقیق است. روش ارتقای فرایند FOCUS-PDCA به عنوان یک ابزار مهم در این راستا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مدیران ارشد نقش حیاتی در اجرای مدیریت جامع کیفیت ایفا می‌کنند. آن‌ها باید مفاهیم، اصول و روش‌های آن را درک کنند، مسئولیت آن را به عهده بگیرند و به عنوان الگو و مربی عمل کنند. همچنین، باید یک برنامه بلندمدت برای اجرا تهیه کرده و ساختار مناسبی برای حمایت از فعالیت‌ها ایجاد کنند.

مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت شامل آگاهی، برنامه‌ریزی استراتژیک، کسب دانش و تجربه، اجرا و ارزشیابی است. با این حال، موانعی مانند فقدان تعهد مدیریت، فقدان دورنما و برنامه‌ریزی، و عدم تغییر فرهنگ سازمانی می‌توانند مانع موفقیت این رویکرد شوند.

به دنبال پروژه‌های دانشجویی برتر و آماده برای استفاده هستید؟ با دانلود آسان پروژه‌های آماده، گامی بلند در جهت موفقیت بردارید!

عناوین و فهرست کلی پروژه:

مدیریت جامع کیفیت

**سرآغاز**
* اهداف کارگاه
* هدف کلی
* اهداف اختصاصی

**فصل اول: تعریف واژه‌ها و اصطلاحات**
* تعریف مشتری
* مشتری چیست؟
* انواع مشتری
* حلقه‌های کیفیت
* تعریف فرایند
* فرایند چیست؟
* صاحب فرایند کیست؟
* تعریف کیفیت
* کیفیت چیست؟

**فصل دوم: سیر تحول مدیریت کیفیت**
* سیر تحول مدیریت کیفیت
* بازرسی کیفیت (1910)
* کنترل کیفیت (1924)
* تضمین کیفیت (1950)
* ارتقای مستمر کیفیت (1980)
* ویژگی‌های رویکرد مبتنی بر بازرسی
* ویژگی‌های رویکرد مبتنی بر پیشگیری

**فصل سوم: تعریف مدیریت جامع کیفیت**
* تعریف مدیریت جامع کیفیت
* ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت
* فرایندگرایی
* مشتری‌محوری
* ارتقای مستمر
* اجزای یک فرایند
* ساختار عمودی سازمان
* جریان افقی فرایندها
* حلقه‌های کیفیت
* فرض‌ها و اصول مدیریت جامع کیفیت

**فصل چهارم: روش ارتقای فرایند**
* روش ارتقای فرایند: FOCUS-PDCA

**فصل ششم: نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت**
* نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت
* چیزهایی که مدیران ارشد باید در رابطه با TQM بدانند
* فعالیت‌هایی که مدیران ارشد باید انجام دهند

**فصل هفتم: مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت**
* مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
* مرحله آگاهی – دستاوردها
* مرحله برنامه‌ریزی استراتژیک – دستاوردها
* مرحله کسب دانش و تجربه – دستاوردها
* مرحله اجرا – دستاوردها
* مرحله ارزشیابی – دستاوردها
* موانع موفقیت مدیریت جامع کیفیت

**TQM به لحاظ مفهومی**
* فلسفه
* پارادایم
* رویکرد
* نتیجه
* مسئولیت اجرایی TQM

**به لحاظ اجرایی TQM**
* مراحل اجرایی

**ارتقای فرایند و ارتباط آن با TQM، برنامه‌ریزی استراتژیک و تغییر ساختار**

**چه چیزهایی را در یک سازمان ببینیم باورمان می‌شود که TQM را اجرا می‌کند؟**

**انتظارات از جمع**

**واقعیت‌ها در وزارت بهداشت**
* ساختار سازمانی
* ساختار عمودی
* ساختار افقی (فرایندی)

**ارائه تصویر از مدیریت جامع کیفیت و ارتباط کارگاه با آن**
* TQM چه ویژگی‌هایی دارد؟
* TQM چیست؟
* TQM برای اجرا چه چیزهایی نیاز دارد؟
* انتظارات

**مدیریت جامع کیفیت**
* Total به این معنی است:

**ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت و برداشت‌ها**
* فرایندگرایی
* ارکان فلسفی
* مشتری‌محوری
* ارتقای مستمر

**روش ارتقای فرایند: (FOCUS PDCA)**

**Six-Sigma Quality